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遠隔操作ソフト

以前使えていた遠隔操作ソフトが、近頃使えなくなったので見てほしいとのご依頼がありました。

遠隔操作のソフトはVNCサーバーというソフト。(だったと思います)
初めて見るソフトでチンプンカンプンです(^_^;

まずやることは、状況の把握です。
PCは4台でPC1、PC2、PC3、PC4とします。
PC1からPC3、PC4を遠隔操作、PC2からPC3、PC4を遠隔操作したいとのことです。
現状は、PC1からPC3と4は遠隔操作不可、PC2からはPC1、3、4は遠隔操作不可、PC1からPC2は(できなくともよいが)遠隔操作可能という状況です。

遠隔操作状況


次に原因究明。
以前は遠隔操作できていたとのことなので、設定は間違っていないはずです。
考えられるのは、何かのソフトが遠隔操作をブロックしているのではないか?ということ。

とりあえず、PC3のセキュリティソフト(アバスト)を無効にしてみましたが、操作できず。
セキュリティソフトではないようです。(ちなみに他のPCにはAVG、Microsoft Security Essentialsなど違うセキュリティソフトが入っていました。)

その後、色々と考えたり調べたりした結果、遠隔操作ソフトにビューアーモードとユーザーモードという2つのモードがあることを発見!

全てのPCがビューアーモードだったのですが、PC3をユーザーモードにしてみたところ、「~を許可しますか?」というような画面が出て来たので「ブロックを解除」を選択。

そうすると、PC1からもPC2からもPC3の遠隔操作が可能となりました。
PC4も同様にユーザーモードにしたところ同じ警告画面が出て来て「ブロックを解除」で遠隔操作可能となりました。

PC3は再起動をするとビューアーモードになってしまうのですが、それでもPC1、2から遠隔操作できました。
(PC4は使用中のため再起動テストは実行せず。)

なぜいきなり遠隔操作できなくなったのか原因は正直不明ですが、Windowsのアップデートでセキュリティが強くなったのが原因ではないかと思います。

ちなみに、全てのPCはWindows XPでした。
何度もお伺いしているお客様ですので、遠隔操作ができなくなったのは最近のことだと思うのですが、Windows XPの更新は昨年の4月で終了しているので、ますます謎は深まります。
せめて警告画面をよく見ておけば良かったと反省です。
警告画面が出たときに「これだ!」と嬉しくなって、つい画面をよく見ずに「ブロック解除!」としてしまいましたm(._.)m

原因までは解明できませんでしたが、結果、お客様の要望にはなんとかお応えすることができました。

   ミヤオ屋
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新規PC(中古)設定

お得意様からのご連絡で、新規のPCを購入したとので設定をしてほしいとのご依頼でした。

OSがWindows7 SP1 32ビットのデスクトップのPCです。

インターネットへはすでに無線で接続されており、プロバイダメールの設定をご希望。

Windows Live Essentials2012のWindowsメールをインストールし、送受信設定をして完了。

他にはYahoo!かんたん設定などの不要ソフト(プロバイダはSANNET)を削除。


さらに、今までのノートPC(OS:Windows7 SP1 32ビッ)も見てほしいとのことでした。

「Synaptic PS/2 Port Synaptics pointing device~」とのメッセージがいつも出て来くることと、それが原因かどうかわかりませんがマウスの調整の画面が出ないとのこと。

マウスは社外品の無線マウスを使われています。

マウス自体は正常に動作しているので、とくに不具合はないかと思われましたが、マウスカーソルの速さ調整ができないなど、確かにできないと困ることもあるかと思います。

デバイスマネージャーで「マウスとその他のポインティングデバイス」→「Synaptic PS/2 Port Synaptics pointing device」を見ても「正常に動作しています。」とのことで、びっくりマークもついていません。

一度デバイスマネージャーより削除して、再起動すると自動的にドライバがインストールされ再度再起動、その後はコントロールパネルからマウスの調整画面が出てくるようになり、「Synaptic PS/2 Port Synaptics pointing device~」とのメッセージも出てこなくなりました。

作業時間:30分

   ミヤオ屋
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Author:ミヤオ屋
パソコン設定のミヤオ屋です。
日々の設定業務(例)や日常などをつづってまいります。

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